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雪中送“暖”暖民心
华远实业绣园小区供暖工作侧记
作者:王亚平   来源:华远实业公司    发布日期:2018-11-24   点击次数:
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穿上工作服、胶靴,拿上管钳,伴随着电话叮铃铃的响声,华远实业绣园小区维修组小李开启了他忙碌的一天,每天登门多少户,处理漏水多少家他没想那么多,但需要处理的每件事他都认真的记录在笔记本里。

11月5日,铜川迎来了2018年第一场雪。为了确保绣园住户温暖过冬,小区物业将供热工作作为重中之重,按照局棚改办工作安排,于11月12日对桃花源进行了供暖试水,拉开了小区今冬供暖序幕。绣园小区班子及各部门、班组从上到下做好了周密部署,对物业维修人员进行了专业培训和合理分组,提前制定了供暖预案、准备了应急物资。同时,通过张贴告示、微信平台、住户群、打电话等多种形式将今冬供暖的具体时间、交费金额以及应注意事项对住户做了提前告知。

人员少  任务重  时间紧

绣园小区今年供暖49栋,9个组团,由于小区首次供暖,任务重、时间紧。“维修工作需要耐心细致,排除各项隐患问题,做到未雨绸缪才能保障供热效果。”维修组负责人郭铭说。试水前,他带领维修组全体人员对供暖管道进行了全面细致的排查,但因住户复杂、正式入住的、正在装修的、未领钥匙的、空置房未分的,导致问题较多,多处出现漏水、跑水现象。特别是11月12日开始陆续对水仙居、梧桐林、柏树林……等组团进行供暖试水后,显现出的问题尤为突出。该小区居民以老人居多,调试试水需要物业工作人员上门帮他们开放暖气阀门,加之人员缺少,每个人都是超负荷工作。但他们却没有丝毫怠慢,细心查看住户的暖气管道、进出水阀门,努力做到万无一失。客服中心每天的电话铃声不断,有时一天接几百个住户电话。“说好的试水,昨天在家等了一天,家里有小孩和老人”水仙居王先生抱怨道,“别着急,现在工人正在楼下调试……”客服人员宋昭靖总是耐心的对住户解释着。

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处理问题爬楼梯十来趟

因部分住户装修导致分水器堵头缺失,该小区为了防止因跑水电梯被淹无法使用,他们只能果断关掉电梯,维修工只能在楼层间来来回回奔波着,有时刚处理完楼下、楼上又出现跑水,有的地方积水较多,维修人员不得不脱掉鞋子,光着脚进去进行阀门维修,清扫井房积水,寒冷的冬天被汗浸透的衣服贴在身上十分难受,刚处理完积水的吕勇说:“把问题解决了,给住户送上暖气,我们才能松口气。”由于分水器在住户的橱房橱柜位置设置,维修人员有时只有跪在地上才能找到开关完成操作,维修工刘小龙说,有时候在小区干活时,住户会过来问,今年冬天自己所在组团能供热不?也有一些老人会跟我们讲:“小伙子歇一会,进屋喝杯水!”听到这些,心里真是挺暖的,心里暖了,也希望住户的家里也能快快暖和起来。

放弃周末 坚守岗位

为尽早尽快地完成小区供暖入户,绣园小区全体放弃周末休息时间,冒着严寒,继续全力做好供暖工作。晚上22点,维修组郭怀志处理完问题刚回到值班室,又接到报修电话,桃花源有一住户反映家里暖气不热。他放下电话,一路小跑来到住户家,检查了阀门,摸了摸管道。“别着急,放放气就好!”郭怀志一边安慰住户一边走进厨房,俯下身子拧了拧混水阀上面的排气阀,过了一会,暖气慢慢变热,住户开心的笑了。临走前,不忘把供暖注意事项教给住户。这时已经23点了,拖着疲惫的身体回到值班室,这才想起晚饭还没有吃。当天,适逢下雪也到了周末,家住铜川老区的他原本打算周末陪孩子去渭南参加比赛,但由于工作需要放弃了计划和休息,依然24小时坚守岗位。“自从小区供暖试水开始,我们一直在为小区供暖备战着,每天工作十几个小时,没有歇过一天班,有时处理一些突发问题甚至到凌晨两三点”维修组吕勇如是说。

截止目前,小区供暖工作在紧张而忙碌中进行着,组长郭铭说“他会继续带领维修组全体人员24小时轮流值班待命,随时准备应对供热突发事件,为整个小区尽快实现全面供暖做出最大的努力。铜川华远实业绣园小区在政府相关部门、局棚改办、项目部的多方协同努力下,克服了重重难关,显示了铜煤人埋头苦干、攻坚克难的精神。绣园人以现在多流一滴汗,住户就早一天供暖为目标,为住户度过一个温暖的冬天保驾护航。




责任编辑:周彦荣 编辑:蓝 图



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